Case Study: LUAMAYA

Worin bestand die besondere Challenge?

Vor der Zusammenarbeit mit Asendia sah sich LUAMAYA mit mehreren logistischen Herausforderungen konfrontiert: Unzureichendes Tracking und lange Lieferzeiten führten zu Kundenunzufriedenheit. Zudem sorgte eine hohe Verlustquote für zusätzliche Kosten und Mehraufwand im Kundenservice. Hinzu kam ein starkes Unternehmenswachstum und ein damit verbundener Anstieg des Versandvolumens. Außerdem war eine Lösung gefragt, die besonders auf kleine und leichte Artikel ausgelegt ist. Bei den meisten Versanddienstleistern waren jedoch nur große Gewichtsabstufungen möglich.

Wie haben wir diese Herausforderung gemeistert?

Unsere Versandlösung e-PAQ Plus hat nicht nur die Versandkostenstruktur für LUAMAYA optimiert, sondern gleichzeitig auch operative Prozesse effizienter gestaltet. Diese Lösung ermöglicht Gewichtsabstufungen in kleinen Schritten – perfekt für den Versand von Schmuck.

Die partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit – etwa bei der schnellen Klärung von Problemen im Vorweihnachtsgeschäft – hat das Vertrauen gestärkt und eine reibungslose Umstellung ermöglicht. Verbesserte Zustellzeiten und eine gesunkene Verlustquote zeigen, dass die Herausforderungen nicht nur gemeistert, sondern in echte Wettbewerbsvorteile umgewandelt wurden.