Liebe Kunden und Geschäftspartner,
wir möchten das Versprechen der Groupe La Poste und des Colissimo-Teams mit Ihnen teilen, trotz dieser neuen Lockdown Phase in Frankreich auch während der „peak season“ (von der Black-Week bis Weihnachten) weiterhin den besten Zustellservice zu bieten.
La Poste - Colissimo / Asendia ist in der Lage alle Briefsendungen und Pakete ordnungsgemäß zuzustellen. Es sind also keinerlei Volumenbeschränkungen geplant*).
La Poste - Colissimo weiß genau, wie sie Ihnen eine hohe Servicequalität bieten und gleichzeitig das beträchtliche Wachstum Ihres Paketvolumens am Jahresende bewältigen kann.
Dies ist gestützt auf:
- Mehr als 100.000 Mitarbeiter für die Zustellung, darunter 70.000 Postboten. Hinzu kommen weitere 9.000 zusätzliche Kräfte für November und Dezember.
- 18 Sortierzentren, darunter 4 ganz neue, hochmoderne Plattformen, die vor kurzem erst eröffnet wurden und in der Lage sind auch höchste Paketmengen zu verarbeiten.
- 8.000 Postämter, die während des Lockdowns geöffnet bleiben.
- Ein Netz von 13.000 PUDO Shops, von denen mehr als 10.000 während des Lockdowns geöffnet bleiben.
Mit dem erneuten Lockdown und der Gesundheitskrise in Frankreich ist die Zustellung nach Hause, insbesondere in Briefkästen (ohne Unterschrift) zu bevorzugen.
Die Zustellung nach Hause führt zur größten Zufriedenheit bei den Empfängern (beste NPS-Punktzahl > 60) und erlaubt zusätzliche Service Optionen, sowie die schnellste Zustellung der Pakete (immer zwei Zustellversuche bei Abwesenheit und Kontaktaufnahme durch den Zustellservice).
Das neue kontaktlose Verfahren für die Zustellung mit Unterschrift wird beibehalten.
Wir wünschen Ihnen allen eine sehr erfolgreiche peak season!
Bleiben Sie gesund!
Freundliche Grüße,
Ihr Asendia Team
*) Ausgenommen im Falle von höherer Gewalt.
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Dear customers and business partners,
We would like to assure you of the commitment of Le Groupe La Poste and the Colissimo team to continue to provide you with the best delivery services, also for the peak period (from Black-Week to Christmas), despite this new phase of lockdown in France. La Poste - Colissimo / Asendia will be ready to deliver all mail and packets. No restrictions of volume will be asked*).
La Poste - Colissimo knows perfectly how to deliver a high quality of service while coping with the significant growth in your parcel volumes at the end of the year.
This will rely on:
- More than 100.000 employees for distribution, including 70.000 postmen. Another 9.000 reinforcements in place for November and December.
- 18 sorting platforms, including 4 new, state-of-the-art platforms opened recently, capable of absorbing highest parcel volumes.
- 8.000 post offices that remain open during the lockdown.
- A retail network of 13.000 pickup points, of which more than 10.000 remain open during the containment period.
With the re-confinement of the French people and the health crisis, home delivery, especially to mailboxes, is to be prefer.
Indeed, home delivery ensures the best delivery time, generates the best recipient satisfaction (best NPS score above 60) and is enriched with services (second systematic presentation of the parcels in case of absence and information of the recipients by the delivery services).
The new contactless process for delivery «with signature» is maintained.
We wish you all a very successful peak season!
Stay healthy.
Best regards,
Your Asendia Team
*) Cases of force majeure excluded.
