Wer im Jahr 2026 international skalieren will und bislang noch kein Auge auf den französischen Markt geworfen hat, sollte sich die E-Commerce-Landschaft in unserem Nachbarland etwas genauer anschauen. Wir geben einen Überblick.
Der französische E-Commerce-Markt bietet eine Menge Potenzial: Mit seiner florierenden Wirtschaft, der guten Lage im Herzen Europas und den kaufkräftigen Einwohnern, die gerne auch grenzüberschreitend shoppen, sollte Frankreich bei allen international agierenden Onlinehändlern auf dem Zettel stehen.
In diesem Asendia Insights Blogbeitrag erfährst du, was den E-Commerce-Standort Frankreich so reizvoll für international agierende Onlinehändler macht und warum sich die Expansion in unser Nachbarland im Jahr 2026 lohnt.
Zahlen, Daten und Fakten zu Frankreichs E-Commerce
Das flächenmäßig größte Land der EU hat sich in den letzten Jahren zu einem der profitabelsten E-Commerce-Märkte entwickelt. Frankreich ist geografisch überaus günstig gelegen und hat dank seiner Mitgliedschaften in EU und EWR überschaubare Einfuhrbestimmungen. Mit einem Wachstum zwischen 10 und 15 % sowie einem E-Commerce-Gesamtvolumen von etwa 80 Millionen USD (ecommercedb) gehört der französische Markt zu den führenden in Europa, was auch das prognostizierte Wachstum auf ein Gesamtvolumen von 128,43 Millionen USD im Jahr 2030 belegt (mordorintelligence).
Bereits im Jahr 2022 wurden 61 % aller Onlinekäufe in Frankreich per Mobiltelefon getätigt (Trade.gov). Besonders hoch her geht es zu den klassischen Shoppingevents wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag; ebenso beliebt sind die saisonalen Schlussverkäufe ((„les soldes“) Anfang Januar und Ende Juni. In diesem Zusammenhang werden auch Social Commerce und Influencer Marketing in Frankreich zunehmend wichtiger. So wird die Zahl der französischen Social Commerce User bis 2027 auf über 13 Millionen prognostiziert. Laut Santandertrade folgt etwa ein Drittel der Franzosen einem Influencer, während 79 % angeben, schon einmal ein Produkt gekauft zu haben, das von einem Influencer beworben wurde.
Übrigens: Etwa die Hälfte der französischen Shopper kauft online im Ausland ein, 27 % bei Händlern in der EU (Statista). China liegt im Ranking der beliebtesten Crossborder-Zielmärkte mit deutlichem Vorsprung (46 %) vor Deutschland (16 %) und Großbritannien (14 %) (Statista) – als deutscher Onlinehändler hast du bei französischen Shoppern also gute Chancen, wenn du es richtig anstellst
So ticken die französischen Shopper
Die crossborder-affinen Franzosen mögen es, wenn ihre Pakete direkt an die Haustür geliefert werden: Etwa 80 % der Befragten gaben im Jahr 2023 an, dass sie diese Art der Zustellung bevorzugen (Statista). Dabei vertrauen sie am ehesten einer bekannten Marke wie La Poste, dem beliebtesten und am weitesten verbreiteten Anbieter (ecommercedb) von Postservices in Frankreich – und Muttergesellschaft von Asendia. Laut Manutan ist den Franzosen außerdem ein schneller Versand wichtig; zudem stellen bequeme und reibungslose Retouren ein wichtiges Kaufkriterium dar. Eine repräsentative Umfrage belegt das: Immerhin 33 % der französischen Onlineshopper bevorzugen den Expressversand, während 19 % angeben, dass sie das bestellte Produkt noch am selben Tag in Händen halten wollen (Statista). Knapp ein Drittel der französischen Shopper erwartet im Übrigen einen kostenlosen Versand (SevenSenders).
Die Retourenquote französischer Onlinekäufe ist gemessen an anderen europäischen Ländern vergleichsweise niedrig, was unter anderem daran liegt, dass viele französische Händler gegen Vorkasse versenden – das mindert verständlicherweise den Anreiz, gekaufte Artikel zu retournieren. Kommt es aber dennoch zur Rücksendung, sind den Franzosen vor allem kostenlose Retouren, eine schnelle Erstattung des Kaufpreises sowie ein bereits ausgedrucktes und dem Paket beigelegtes Retourenlabel wichtig (Statista). Immerhin 39 % freuen sich darüber, ihre Retoure in einem Shop abgeben zu können, während 11 % angeben, ein längeres Zeitfenster für die Rücksendung zu bevorzugen. In einer Studie von Mollie zeigt sich zudem, dass die Franzosen deutlich eher dazu neigen, den Kauf zu meiden, wenn der Onlinehändler kostenpflichtige Retouren anbietet – hier liegen die französischen Shopper mit 24 % über dem europäischen Durchschnitt von 19 %. Auch die schnelle Erstattung ist den französischen Onlinekunden wichtiger als anderen europäischen Shoppern: In einer Erhebung von Seven Senders gaben 46 % der befragten Franzosen an, dass sie eine schnelle Erstattung erwarten; der europäische Schnitt lag hier bei 31 %.
Typische Hürden beim Markteintritt in Frankreich
Jeder Markt hat seine Besonderheiten, das ist in Frankreich nicht anders. Zum einen musst du sicherstellen, dass Versand und Retouren für deine französischen Shopper genauso gut funktionieren wie hier; dass die Franzosen großen Wert auf Haustürversand und reibungslose Retouren legen, hast du ja bereits erfahren. Erfolgen Zustellung und Retouren über ein lokales Unternehmen (wie etwa den französischen Postdienstleister La Poste), das die Franzosen kennen und wertschätzen, tust du nicht nur deinen Kunden einen Gefallen, sondern auch dir selbst – deine Kunden werden dir den reibungslosen und bequemen Service mit Loyalität zurückzahlen.
Zum anderen ist Lokalisierung ein wichtiges Thema für den französischen Markt: Die Franzosen gelten als recht patriotisches Volk, das großen Wert auf Tradition und Qualität legt. Das ist beim Onlineshopping nicht anders: So kaufen 50 % der Franzosen lieber Produkte Made in France ein, wenn sie die Wahl haben (lejdd). Du solltest in der Marketingkommunikation besonderes Augenmerk darauf legen, einen typisch französischen Stil in den Mittelpunkt zu stellen und darüber hinaus alle Aktivitäten in französischer Sprache zu tätigen. Das gilt natürlich auch für deinen Onlineshop, der unbedingt in französischer Sprache lokalisiert werden und am besten auch eine .fr-Domain aufweisen sollte.
Ebenso wichtig ist es, Marketingmaßnahmen auf den französischen Markt und die französischen Besonderheiten anzupassen. Um französische Kunden auf deinen Onlineshop aufmerksam zu machen, solltest du deine SEO-Strategie auf Frankreich zuschneiden und beispielsweise spezielle französische Keywords oder auch eigene französische Produktnamen verwenden. Mache dir zudem ein Bild davon, wie Werbung in Frankreich präsentiert wird – oft ist diese etwas emotionaler, als wir Deutschen es gewohnt sind. Hier gilt es also auch, sich etwas anzupassen und französischer zu werden, um die französischen Kunden abzuholen.
Warum ist Asendia der perfekte Versandpartner für den Versand nach Frankreich?
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