Ein schneller und zuverlässiger Versand gehört zu den wichtigsten Faktoren für ein erfolgreiches E-Commerce-Business. Dazu gehören neben der eigentlichen Lieferung auch die Lagerung, Kommissionierung und Verpackung der Ware. Diese einzelnen Schritte der E-Commerce-Logistik kann ein Onlinehändler zwar selbst erledigen, aber einer gewissen Menge und der internationalen Expansion wird dies aber zu einer riesigen Herausforderung. Der effizienteste Weg ist die Zusammenarbeit mit einem externen Logistikpartner.
In diesem Asendia Insights Blogbeitrag erfährst du, warum die Logistik beim internationalen Versand so eine wichtige Rolle spielt und wie es dir gelingt, auch ohne Inhouse-Logistik international zu wachsen.
Auf den ersten Blick erscheint es nur folgerichtig, den Versand und die Logistik deines Onlineshops selbst zu übernehmen und auch bei steigenden Verkaufszahlen erst einmal inhouse zu wachsen. Schließlich behältst du so die Kontrolle über Kommissionierung und Versand und kannst die Logistik ganz nach deinen Vorstellungen gestalten. Allerdings wirst du dabei schnell an deine Grenzen stoßen, gerade dann, wenn du international skalieren möchtest. Denn internationales Wachstum erfordert einen deutlich höheren Aufwand als der inländische Versand – setzt du dabei noch auf dein eigenes Lager, ergeben sich zwangsläufig hohe Hürden, die deine Expansion ausbremsen können.
Eine eigene Logistik für den internationalen Versand hat unter anderem folgende Konsequenzen für dich.
Abgesehen von den Kosten für Lagerfläche und Personal solltest du hierbei vor allem bedenken, welche komplexen Abläufe hinter der Kommissionierung für den internationalen Versand sowie auch hinter der Abwicklung von internationalen Retouren stehen; du müsstest beispielsweise eine aufwändige Lagerlogistik aufbauen und Mitarbeiter speziell dafür schulen. Darüber hinaus ist ein eigenes Lager nur schwer skalierbar – entweder hast du bereits genug Ware auf Lager, die bei geringeren Auftragsvolumina aber nur herumliegt und Geld kostet, oder aber dir fehlen Platz und Personal, um weiter wachsen zu können.
Es kann viele Vorteile haben, Fulfillment und Versand einem externen Dienstleister anzuvertrauen – wir haben die wichtigsten für dich zusammengestellt.
Zeitersparnis
Dadurch, dass du dich nicht selbst um die Logistik kümmern musst - und auch keine Mitarbeiter dafür abstellst - hast du deutlich mehr Zeit, dich um die internationale Expansion deines Unternehmens und die Entwicklung deiner Marke zu kümmern. Du kannst also vermehrt strategisch arbeiten und weniger Zeit mit dem Tagesgeschäft verbringen.
Niedrigere Investitionen
Du musst weder in ein großes Lager investieren noch in personelle Ressourcen. Das Startkapital für dein Vorhaben fällt also entsprechend geringer aus.
Auswahl lokaler Partner
Dein externer Logistikdienstleister verfügt normalerweise über ein großes Netz an lokalen Zustellern auf der letzten Meile. Dadurch erhältst du einerseits Zugang zu Partnern, die du als einzelner Onlinehändler womöglich gar nicht oder nicht zu den gleichen Konditionen beauftragen könntest; andererseits werden deine Pakete dann von vertrauten Zustellern geliefert – das erhöht die Kundenbindung und -loyalität, da deine Sendungen nun einen lokalen Touch erhalten
Skalierbarkeit
Du möchtest international wachsen und neue Märkte erobern? Ein externer Dienstleister bietet dir die Option, zusammen mit dir zu wachsen bzw. auch größere Auftragsvolumen problemlos händeln zu können. Mit einem eigenen Lager stößt du irgendwann an deine Grenzen. Auch die Zollabwicklung und deine internationalen Retouren sind mit einem externen Dienstleister problemlos skalierbar, da sie größtenteils automatisiert ablaufen.
Geografische Lage
Je nachdem, wo sich das oder die Lager deines Dienstleisters befinden, kommen die Pakete schneller bei deinen internationalen Kunden an, als wenn du sie selbst von Deutschland aus verschicken müsstest. Gerade im E-Commerce kann eine kurze Versanddauer ein entscheidender Faktor für Kundenzufriedenheit und -loyalität sein.
Bequeme internationale Retouren
Mit einem Versandpartner erhältst du Zugang zu internationalen logistischen Netzwerken, die nicht nur einen schnellen und reibungslosen Versand, sondern auch unkomplizierte Rücksendungen ermöglichen. Asendia beispielsweise bietet dank seiner Anbindung an das Logistiknetzwerk der Schweizerischen Post eine lokale Retourenlösung für die Schweiz an – deine Schweizer Kunden können ihre Rücksendungen also einfach in der nächsten Postfiliale abgeben.
Flexibilität
Mal eben saisonal bedingte Auftragsspitzen auffangen? Für dich allein schwierig, mit einem Dienstleister aber kein Problem. So variabel wie dein Auftragsvolumen sind auch deine Kosten – versendest du mehr, zahlst du auch mehr, versendest du weniger, sinken auch deine Kosten. Mit einem eigenen Lager und eigenem Personal gilt das nicht.
Kinderleichte Zollabwicklung
Sich mit den Feinheiten der Zollabwicklung auseinandersetzen zu müssen, dürfte für keinen Onlinehändler der Welt zur Lieblingsbeschäftigung gehören. Beauftrage lieber einen externen Experten damit – der hat eingespielte Abläufe, kennt sich mit den Hürden und Herausforderungen aus und kümmert sich darum, dass deine Pakete an der Grenze nicht unnötig aufgehalten werden.
Geringe Fixkosten
Da du kein eigenes, großes Lager und Mitarbeiter für Fulfillment und Logistik brauchst, fallen deine Fixkosten deutlich geringer aus.
Fokussierung aufs Kerngeschäft
Die Zusammenarbeit mit einem Partner ermöglicht es dir, dich darauf zu konzentrieren, was du mit deinem Unternehmen erreichen willst, anstatt dich mit Dingen herumschlagen zu müssen, die ein externer Profi einfach besser erledigen kann.
Übrigens: Eine Möglichkeit zum eigenen Lager und Versand ist Dropshipping – in unserem Asendia Insights Blogbeitrag Die Vor- und Nachteile von Dropshipping erfährst du alles zu diesem Thema!
Das Auslagern der Logistik birgt natürlich die Sorge, nicht mehr alles selbst in der Hand zu haben und davon abhängig zu sein, dass externe Dienstleister die ihnen anvertrauten Aufträge in deinem Sinne erledigen – wann, wo und wie du es am liebsten hättest. Allerdings ist die Auswahl an Optionen und Services heutzutage so groß, dass du den Eindruck gewinnst, du hättest die Logistik gar nicht an einen externen Partner ausgelagert. Du hast unter anderem die Kontrolle über:
Natürlich wirst du nie die hundertprozentige Kontrolle haben – dafür müsstest du schon jedes einzelne Paket persönlich beim Kunden vorbeibringen. Und selbst dann bist du davon abhängig, dass der Verkehr mitspielt und dein Fahrzeug unterwegs nicht den Geist aufgibt. Zumindest kannst du mit einem Partner wie Asendia aber die wichtigsten Punkte der E-Commerce-Logistik nach deinem Geschmack lenken – etwa die Auswahl der Zusteller auf der letzten Meile, die Anzahl der Zustellversuche oder das Level an Transparenz, das du deinen Kunden über den Verbleib ihrer Pakete zugestehst.
Asendia ist dein Experte für internationale E-Commerce- und Versandlösungen in über 200 Destinationen rund um den Globus. Dank unserer weltweiten Vernetzungen und vielen lokalen Partnerschaften können wir dir und deinen Kunden maßgeschneiderte Logistiklösungen anbieten. Darüber hinaus hilft Asendia seinen Kunden mit smarter Technologie und agiler Logistikkompetenz in allen Bereichen des E-Commerce.
Wir unterstützen dich mit unserem Know-how gerne dabei, international zu skalieren und deinen Kunden überall auf der Welt ein perfektes Versanderlebnis zu bieten – kontaktiere unsere Experten für eine umfassende Beratung!