Was Schweizer Online-Käufer von ihrer Liefererfahrung erwarten

Um in der Schweiz erfolgreich zu sein, braucht es vor allem eines: Vertrauen. Und dieses Vertrauen wird durch die Versanderfahrung aufgebaut.

Schweizer Käufer sind gut informiert, anspruchsvoll und loyal – aber nur, wenn Sie transparent, flexibel und mit einem vertrauten Versandpartner zustellen. Hier erfahren Sie, was die Schweizer Shopper erwarten und wie Ihnen e-PAQ Select und e-PAQ Returns dabei helfen, ein smartes Versanderlebnis zu bieten.

1. Transparente Preise, von Anfang bis Ende

Schweizer Käufer möchten wissen:

• wie viel sie bezahlen werden
• wann die Lieferung ankommt
• wie sie geliefert wird

Und sie mögen keine Überraschungen.

Mit DDP (Delivered Duty Paid) über e-PAQ Select werden alle Steuern und Zölle im Voraus berechnet und in den Endpreis  integriert. Keine Verzögerungen beim Zoll. Keine überraschenden Gebühren. Keine Annahmeverweigerungen.

Das passt perfekt zu unserem Smart Gate Flex-Ansatz – einem reibungslosen Kundenerlebnis, das Ihre Konversionsrate erhöht und die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe reduziert.

2. Versandmodelle, die den Erwartungen entsprechen

Schweizer Verbraucher haben klare Präferenzen:

• 77%  bevorzugen die Hauszustellung
• 14% nutzen Pickup-Points
• 2% bevorzugen MyPost 24 Schließfächer

Die Schweizerische Post sorgt dafür, dass Pakete genau wie erwartet zugestellt werden – mit Sendungsverfolgung, Versicherung und Kundensupport. Und wenn die Bestellung nicht passt, sorgt e-PAQ Returns für eine reibungslose, lokale und kundenfreundliche Rücksendung.

3. Schnelligkeit und Transparenz – mit Schweizer Touch

Die Schweizerische Post ist der vertrauenswürdigste Logistikdienstleister des Landes. Mit e-PAQ Select erfolgt die Zustellung:

• 24–48 Stunden nach Eingang über Zürich oder Genf
• Vollständig über das Internet und per Handy verfolgbar
• Vor Ort verwaltet, von der Zollabfertigung bis zur Haustür

Über MyConsignments können Schweizer Kunden Versanddetails einsehen, Zahlungen verwalten und die Ankunft ihres Pakets planen – und das alles in ihrer eigenen Sprache.

4. Ein Markt, der clevere Verkäufer belohnt

Schweizer Käufer sind:

• digital affin (Internetdurchdringung von über 94 %)
• an grenzüberschreitendes Einkaufen gewöhnt
• ständig auf der Suche nach besseren Angeboten im europäischen Ausland und darüber hinaus 

Internationale Marken sind also sehr willkommen – solange sie den gewohnten Standards entsprechen.

Mit e-PAQ Select + Returns können Brands ihren Kunden ein Versanderlebnis anbieten, das sich lokal anfühlt, aber global skalierbar ist. Es ist das Smart Design für die Expansion in der Schweiz – und die Grundlage für dauerhafte Kundenbeziehungen.

✅ Entdecken Sie die smarte Art, in die Schweiz zu versenden

Intelligente Logistik = nahtlose Erfahrungen = stärkere Marken.

Laden Sie den vollständigen Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie mit e‑PAQ Select und e‑PAQ Returns den Schweizer Markt schneller, einfacher und intelligenter erschließen können.