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E-Commerce » Trends, Tipps & Fakten, Best Practice | 16.08.2013

Wie M-Commerce das Einkaufserlebnis verändert

 

Konsumenten haben ein mächtiges neues Tool in der Hand - Mobilgeräte sorgen im Handel für einen grundlegenden Umbruch. Asendia stellt die wichtigsten Trends im Video vor.

Wie können Unternehmen sich optimal auf die Veränderungen einstellen, die mit der Weiterentwicklung des E-Commerce zum neuen M-Commerce einhergehen? Während der Handel mit dem wachsenden E-Commerce beschäftigt ist, sind die Kunden schon einen Schritt weiter. Mobiltelefone verbinden zwei Welten miteinander und sorgen für neuartige und höhere Kundenerwartungen.

Zu den häufigsten Beschwerdepunkten der Kunden gehören verspätete und falsche Lieferungen. Die Anbieter müssen deshalb sehr darauf achten, dass sie realistische Versprechungen abgeben.

M-Commerce – die Reise steht erst am Anfang ...